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关于汉服的几个问题——态度

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发表于 2009-4-5 21:30:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于汉服的几个问题——态度
      昨天谈了价格,很浅薄,反正我也不是学经济的,卖汉服积攒的一点小经验,随便出来显摆一下,也没打算讲什么深奥的。
      今天说说态度吧~
      态度这个东西其实很奥妙。为什么呢?因为每个人的感受都是不一样的。
      有的人,就是你把金山银山都捧给他,他也不会满意。有的人,你随便的一句话他都能感动得不得了。所以态度很难说。
      一个卖家态度好不好,买家固然有权利评价,但是光让买家一个人评价也不公平。我今天就从卖家身份评评买家。
      我遇到过的一个买家,很奇怪的人,买东西时候什么都说得好好的,最后付款了,给个中评,全打四星。我那个郁闷啊,我什么地方得罪您老人家了,还是您对商品不满意啊?一句话都不说,直接这样评价,早知道我就给你打差评了吧。还好后来沟通后把中评改回来了,人家一句“我评错了”就把所有责任推得一干二净,这样的买家,别说是我,就是混惯了商战的老油子估计也会讨厌。
      还有一个买家,不想花很多钱,却想买高档的汉服。在我这里来回说了好几次,“你家的便宜,但是太难看”。对不起,这样的买家,我连理都不带搭理你的。你自个做梦去吧,也许梦里面高档商家可以施舍你一件。
      现在的人自己道德水平没怎么提高,倒是把人家西方人的一句话跟念经一样奉为“圣旨”——顾客是上帝。
      拉倒吧,我不卖给你又能如何?
      很多买家觉得卖家态度冷漠,觉得卖家不爱搭理,觉得卖家不积极卖东西,觉得这觉得那,正常。我可以明确地告诉你出现这样的情况太正常了。为什么呢?因为你没什么了不起的。
      比方说吧,有的同志上来不说买东西,问东问西,从下午4点问到晚上12点,最后一句“我困了,明天定”。等到明天你再去问他,他说他最近没钱,下个月再定。OK,这样的情况只要出现一次,今后卖家都不会愿意搭理这样的买家了。
      卖你一件东西,不够我来回奔波的辛苦费,不够我浪费精力的劳动费,我凭什么给你热情周到服务百分百啊?不要以为你花了钱就能得到皇帝般的待遇,皇帝那也是大把大把的银子才能留住一帮干活的人,不然谁理他啊!外面2块钱的面摊和12块钱的面馆态度一样么?跟200块的五星级消费能比么?
      有的买家不知道轻重,自我感觉良好,明明说话很冲很不负责任,当卖家都是天生应该伺候人的仆人,这样的买家我宁可不卖给你,我也不去找气生。为什么呢?你再来个误评,或者干脆评完消失,我这里怎么办?我很同情那些被莫名其妙评中评差评的卖家,真的,卖您一件商品不够弥补这份恼火的。不卖给你还省得我烦恼,也省得你浪费你那宝贵的时间和多余的口舌,大家都省,大家都好!
发表于 2009-4-5 21:41:29 | 显示全部楼层
這個好像就是服務業的現實面了
发表于 2009-4-6 00:45:19 | 显示全部楼层
“倒是把人家西方人的一句话跟念经一样奉为“圣旨”——顾客是上帝。”
好生好笑,衣冠不整、无理取闹……是要被保安扔出去的……
发表于 2009-4-6 10:12:04 | 显示全部楼层
谁也别装爷
都正常点儿就行了
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