[轉貼]陸客遊台灣 購物行程亂象多

威爺

低團費傷觀光專題1（中央社記者李先鳳花蓮縣10日電）

旅行社推出低價陸客團惡性競爭，迫使陸客來台變相採購被削。部分與旅行社合作的購物店更直接改掛博物館或藝術中心招牌，請君入甕，旅遊糾紛不斷，影響台灣觀光形象。

低價陸客團旅遊糾紛層出不窮，連帶影響部分花蓮玉石業者被污名為「剝皮店」，這些藝品店不平的說，他們在地經營這傳統產業，利潤已經愈來愈薄，快撐不下去，但還要受少數不肖業者之累，被污名化。

台東知本溫泉區上月底發生大陸女遊客疑似拒買特約店家商品，遭遊覽車司機毆傷，當地居民聞訊群集派出所聲援女陸客的情事，讓旅行社劣質推出陸團削價競爭的問題再浮檯面。

旅行業者表示，低團費、零團費的陸客團，旅行社主要是靠帶陸客到綁約商店購買高價商品，再「四、六」或「三、七」拆帳，也就是藝品業者3或4成，旅行業者拿6或7成，藉抽佣彌補低廉的團費。

中國大陸去年10月1日實施新的「旅遊法」，旅行社不得以低於成本的價格招攬、組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得強迫或變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅遊項目。

「然而上有政策下有對策」，導遊小程說，實際操作上，可以不違規，仍然讓陸客「主動要求」進購物店消費。

小程說，以8天7夜環島遊排的購物行程為例，「桃園進、桃園出」逆時針環島的首個購物點從日月潭或阿里山開始，接著南下高雄，再拉到台東、花蓮一路買到台北，「不這樣走，旅行社怎麼把團費賺回來？」

許多購物店開在知名的風景區附近，導遊「順便」引導客人經過，或是購物站改掛招牌，像是「博物館」、「藝術中心」等，就當作是一個景點帶旅客進入。在店裡，導遊、領隊不能開口推銷，但在車上早已「打過針」鋪陳好。

花蓮部分玉石店、珊瑚店，分別以「博物館」、「藝術中心」、「觀光工廠」等名義提供陸客參觀行程，巧妙避開購物之名，所以這些玉石店場地寬敞、招牌斗大，門口方便數輛遊覽車停車。

綁約店賺飽陸客的錢，卻苦了真正的藝品業者，讓他們錢沒賺到，還被一起歸入剝皮店之列。

「銷售出去的貨品，消費者不滿意，半年內還可以退貨，全世界只有台灣這樣做」，花蓮縣商業會理事長張智欽表示，把他們說成剝皮店，真是情何以堪。

花蓮縣石材公會理事長陳有福指出，惡質旅行社讓所有玉石業都被看成是剝皮店，對正派業者非常不公。

陳有福指出，花蓮許多業者都在硬撐，也聽說一家幾十年的知名老店打算收手不做了，這是冰山一角，盼望觀光局能正視這個問題。

陳有福觀察發現，這兩年陸客消費力，比剛開放觀光時下降約4、5成，主要在於旅行社招攬低價團，團員購物意願本來就不高，旅行社又想彌補團費利潤，抽佣成數也高，變成惡性循環。

威爺

低團費傷觀光專題2（中央社記者黃國芳嘉義縣10日電）大陸旅客絡繹不絕來台，旅行社紛紛以低團費搶客源，靠陸客努力消費抽佣，這種亂象不僅影響旅遊品質，更重創旅行社生存。

從事多年導遊工作，且帶過陸客在台旅遊的袁姓導遊表示，一般台灣旅行社從大陸競標的旅行團，從每名陸客每天80塊美金一路下滑，大家惡性競爭，為了得標不惜成本，甚至有傳出是零團費。

團費這麼低廉，旅行社如何生存經營，袁姓導遊說，當然就是要靠所謂的購物團，目的就是要用旅客購物的抽佣來彌補團費不足，不過，這是旅行社在「賭」陸客購買力，若是高消費就會賺錢，反之則認賠。

陸客來台不免要購物回大陸當伴手禮，這成為旅行社、台灣導遊及商店可以從中獲利的地方。前往阿里山的陸客，當然要購買阿里山高山茶，陸客被團進團出帶去商店購物，很高興可以喝到嘴巴回甘的高山茶，便花大錢購買回大陸。

不過，回到大陸卻覺得口感不一樣，沒有高檔茶的價值，感覺被騙。後來，陸客自由行多了，加上口耳相傳，了解購物門路，也知道部分商家是以越南茶充當阿里山高山茶在賣。

袁姓導遊指出，購物抽佣情況逐漸被掀開，旅行社賠的情況較多，低團費所衍生的問題，除了陸客漸漸學乖了，不會購買價格貴得離譜的東西外，就是來台旅遊的陸客消費力越來越低，他們身上沒有多餘的錢購買，因此，大家購買力下滑，嚴重影響旅行社營運。

台灣省旅行商業同業公會聯合會理事長蕭博仁表示，陸客低團費惡性競爭，不僅嚴重影響觀光形象及旅遊品質，旅行社也會自食惡果，所招攬的是無購買力的陸客團，一路賠到底，最後只好關門大吉，已傳出多家旅行社倒閉。

蕭博仁說，陸客來台低團費，不可諱言，其素質相對降低，就有大陸領隊直言，不與低團費的台灣旅行社合作，若政府不重視這個問題，勢必影響台灣整體觀光產業。

阿里山是陸客慕名必遊的景點，在山腳下的嘉義市，成了陸客住宿的地方，因此，當地的飯店如雨後春筍般地林立，且以大陸名稱命名的遊覽車，在嘉義市主要道路川流不息，蕭博仁說，其實這都有陸資的成分，這就是所謂陸資「一條龍」經營。

蕭博仁指出，陸資「一條龍」經營（就是旅行社、飯店、遊覽車、導遊一條鞭控制），經營可以截長補短，大陸產業資產龐大，可以逐步鯨吞市場，已影響台灣整體的觀光旅遊產業，希望政府正視這項問題。

本司胡同

旅游业者也要衣食住行，所以相中离谱低团费的游客自身就不正常。这样只知道贪便宜的游客自然也不会太愿意花钱购物，因此肯定是恶性循环。与其说让立院立法，不如行业公会自行约束。那么严重气爆都被称“无法可依“，以致行政院推脱而不确保管线安全，这样的小事让政府管，恐怕没结果……

轩辕箫歌

根子还在旅行社这边
“低团费”、“零团费”还不是旅行社自己定的价格？
没能力堂堂正正做生意    就不要干这行么

儒不孺

玩价格战迟早会把自己给玩死滴~